QA automation Engineer в AI-платформу облачного контакт-центра (CCaaS) — удалённо, Европа

О компании

AI-платформа, работающая как облачный контакт-центр как услуга (Cloud Contact Center as a Service, CCaaS), с набором решений для клиентского опыта.

Софт умеет автоматически транскрибировать звонки, делать по ним саммари и отмечать, когда клиенты расстроены или им нужно особое внимание. Он отслеживает, насколько хорошо работают операторы, помогает супервайзерам следить за ключевыми метриками и интегрируется с CRM-системами.

Платформа использует искусственный интеллект (AI), чтобы автоматизировать рутинные задачи, анализировать разговоры, давать операторам полезную информацию и повышать удовлетворённость клиентов.

Офисы в Европе, США, Бразилии и ОАЭ, у компании уже 350 клиентов и их число растёт — а её операторы работают более чем в 60 странах мира.

Стек

• Языки и фреймворки: Kotlin, Spring Boot, Cucumber
• Инструмент сборки: Gradle
• CI/CD: GitLab
• Управление браузером: Selenium
• Отчётность: Allure Report с Allure Server

Задачи

• End-to-end тесты (Kotlin) для UI и API, которые связывают UI со всеми системами.
• Анализировать:
  Приоритет критериев качества и понимать, что нужно покрыть на уровне end-to-end.
  Как система, описанная в критериях приёмки, работает под капотом.
• Следить за правильным распределением тестов по пирамиде тестирования.

Что важно

• Минимум 7 лет опыта в QA в продуктовых командах.
• Не менее 5 последних лет — в роли инженера по автоматизации тестирования (Java / Kotlin / Groovy / Scala).
• Опыт в:
  Тестировании UI, API и баз данных.
  Разработке решений для автоматизации тестирования и внутренних фреймворков.
• Повышение эффективности тестирования, построение тест-планов и систем мониторинга.
• Знание компонентов систем, интерфейсов, сетевых протоколов.
• Понимание подходов BDD и TDD.
• Понимание базовых системных метрик и нагрузочного тестирования.
• Критическое мышление, любознательность, проактивность и самообучение.
• Ownership-подход и проактивное отношение к обеспечению качества.
• Сильные навыки решения проблем и внимание к деталям.
• Умение работать в команде в удалённой и мультикультурной среде.
• Степень бакалавра или выше в computer science, инженерии или эквивалентной области.
• Отличные навыки устной и письменной коммуникации на английском.
• Проживание в Европе.

Условия

• B2B-контракт с европейским юрлицом.
• Конкурентная зарплата + бонусы (в EUR).
• Полностью удалённая работа из европейских часовых поясов (гибкий график).
• Возможности карьерного роста до tech lead в быстрорастущей глобальной компании на ключевом этапе развития.