Продолжаем серию постов про красные и зелёные флаги при выборе рекрутингового агентства. Этот пост — о партнёрских отношениях заказчика и агентства.
Наш опыт как рекрутингового агентства NEWHR касается прежде всего точечного найма специалистов. В массовом подборе могут применяться другие правила и практики.
Красные флаги
🚩 Агентство просто приводит кандидатов. Найденный агентством кандидат может отклонить оффер и пропасть — этот риск есть всегда. Но он выше, если агентство не сопровождает кандидата до оффера и не ведёт с ним переговоры об этом.
🚩 Агентство редактирует резюме. Иногда рекрутер от агентства правит резюме кандидата и подгоняет его под требования вашей роли (и не предупреждает вас об этом!). Это чревато тем, что к вам на работу выйдет человек, не соответствующий написанному в CV.
🚩 Агентство ничего не объясняет. Не очень хорошая практика — отправлять резюме без объяснений, почему именно эти люди подходят на роль.
При массовом найме это может быть ОК. Если же вы закрываете точечные позиции, это затруднит выбор кандидата: заказчику будет сложнее понять, в чём польза кандидата для бизнеса.
🚩 Агентство редактирует резюме. Иногда рекрутер от агентства правит резюме кандидата и подгоняет его под требования вашей роли (и не предупреждает вас об этом!). Это чревато тем, что к вам на работу выйдет человек, не соответствующий написанному в CV.
🚩 Агентство ничего не объясняет. Не очень хорошая практика — отправлять резюме без объяснений, почему именно эти люди подходят на роль.
При массовом найме это может быть ОК. Если же вы закрываете точечные позиции, это затруднит выбор кандидата: заказчику будет сложнее понять, в чём польза кандидата для бизнеса.
Зелёные флаги
💚 Агентство честно предупреждает о рисках. Цель агентства — привести идеального кандидата. Но реальность не идеальна. Поэтому хорошее агентство заранее предупредит вас о рисках и недостатках кандидата.
💚 Агентство показывает резюме как есть и объясняет, почему отобрало их. Хорошее агентство не редактирует резюме, но может написать своё экспертное заключение — сопроводительное письмо о кандидате. В письме рекрутер расскажет о рисках, мотивации и мэтче кандидата с вакансией.
💚 Агентство сопровождает кандидата до оффера. Агентство, как правило, не останавливает работу до момента выхода человека на работу. Таким образом, оно формирует резерв кандидатов на случай отказа финалиста от оффера.
Хорошее агентство проведёт предварительные переговоры с кандидатом (предоффер), так чтобы кандидат не исчез, увидев неправильную цифру в оффере. И даже если кандидат отклонит оффер, агентство попытается его вернуть.
А ещё оно будет мониторить, как новый сотрудник пройдёт у вас испытательный срок, и поможет, если что-то пойдёт не так. Хороший тон — бесплатно найти замену кандидату, который уволился на испытательном.
💚 Агентство заботится о вашей репутации. Агентство — представитель вашей компании. Кандидаты потом будут оценивать вас по первому контакту с агентством. Своей работой агентство может испортить вашу репутацию среди специалистов — выжечь рынок.
💚 Агентство показывает резюме как есть и объясняет, почему отобрало их. Хорошее агентство не редактирует резюме, но может написать своё экспертное заключение — сопроводительное письмо о кандидате. В письме рекрутер расскажет о рисках, мотивации и мэтче кандидата с вакансией.
💚 Агентство сопровождает кандидата до оффера. Агентство, как правило, не останавливает работу до момента выхода человека на работу. Таким образом, оно формирует резерв кандидатов на случай отказа финалиста от оффера.
Хорошее агентство проведёт предварительные переговоры с кандидатом (предоффер), так чтобы кандидат не исчез, увидев неправильную цифру в оффере. И даже если кандидат отклонит оффер, агентство попытается его вернуть.
А ещё оно будет мониторить, как новый сотрудник пройдёт у вас испытательный срок, и поможет, если что-то пойдёт не так. Хороший тон — бесплатно найти замену кандидату, который уволился на испытательном.
💚 Агентство заботится о вашей репутации. Агентство — представитель вашей компании. Кандидаты потом будут оценивать вас по первому контакту с агентством. Своей работой агентство может испортить вашу репутацию среди специалистов — выжечь рынок.
«Когда агентство встречает негатив о вас на рынке, то обсуждает с вами, как его отработать. Хорошее агентство — это бизнес-партнёр на долгий срок, а не просто „закрыл вакансию и убежал“. Оно заботится о вашей репутации, вашем бренде, не навязывает вам кандидатов и даёт взвешенные оценки», — говорит Ольга Макарова, executive search консультант NEWHR.
Кейс NEWHR. Кандидаты подавались на вакансию и были крайне недовольны, что не получили фидбэка от работодателя. Таким поведением компания сожгла рынок узкой специализации, где все друг друга знают.
Позже этот работодатель обратился за наймом в агентство. Репутация клиента на рынке уже была подпорчена. И рекрутерам агентства пришлось выслушивать негатив и работать с этим.
Впоследствии агентство вытаскивало из компании фидбэк на кандидатов, чтобы нивелировать ущерб от прошлых ошибок.
💙 Мы в NEWHR Recruiting предпочитаем партнёрский подход к работе с клиентами. Если вам нужна помощь в найме IT-специалистов любого уровня, пишите на contact@new.hr или заполните форму на сайте.
Позже этот работодатель обратился за наймом в агентство. Репутация клиента на рынке уже была подпорчена. И рекрутерам агентства пришлось выслушивать негатив и работать с этим.
Впоследствии агентство вытаскивало из компании фидбэк на кандидатов, чтобы нивелировать ущерб от прошлых ошибок.
💙 Мы в NEWHR Recruiting предпочитаем партнёрский подход к работе с клиентами. Если вам нужна помощь в найме IT-специалистов любого уровня, пишите на contact@new.hr или заполните форму на сайте.
Читайте также
О других аспектах партнёрства с рекрутинговым агентством мы писали тут:
— Зачем агентство задаёт вам неудобные вопросы
— Честный фидбэк про ваш бизнес
— Зачем агентство задаёт вам неудобные вопросы
— Честный фидбэк про ваш бизнес
