Кейс
Head of Analytics для крупного e-commerce: две стратегии поиска и найм за 6 месяцев
Нашли руководителя аналитики на замену ушедшему на повышение и сохранили команду
Одна из крупнейших e-commerce-компаний России искала Head of Analytics: предыдущий руководитель ушёл на повышение, а большую команду из нескольких направлений аналитики нужно было не потерять. NEWHR вели поиск сразу по двум стратегиям и за 6 месяцев закрыли роль. Клиент выбрал не самого «масштабного» кандидата, а руководителя на вырост с сильным опытом работы со сложными стейкхолдерами.
Запрос и ограничения
Предыдущий Head of Analytics получил повышение внутри компании. Внутри команды не было человека, готового взять роль такого уровня. Аналитика — одна из сильнейших сторон компании, поэтому главным условием клиента было принять руководство с минимальным риском потерять команду.
Нужен был человек, который совмещает два качества: сильный менеджер с опытом в бигтехе и специалист с хорошим аналитическим бэкграундом.
- Сильное профильное образование
- Опыт в известных компаниях со сложными задачами
- Стратегическое мышление
- Управленческий опыт, достаточный, чтобы удержать и усилить команду
- Умение говорить на одном языке с ключевыми стейкхолдерами
Почему было сложно
Уход руководителя — риск для всей команды
В такой момент сотрудники часто уходят вслед за лидером в другое подразделение или ищут работу на рынке. Новый руководитель должен был быстро завоевать доверие команды.
Сжатые сроки
Предыдущий руководитель не мог долго совмещать несколько направлений без ущерба для бизнеса.
Кандидаты не ищут работу
Крупных IT-компаний на рынке мало, а руководителей аналитики, готовых сменить компанию, ещё меньше. Открытый рынок здесь не работает, поиск только проактивный.
Деньги не мотивируют
Крупные компании держат похожие грейды и зарплатные вилки, поэтому перейти ради денег у кандидата почти не получится. Нужен другой аргумент.
«Самый очевидный фактор — деньги — мы в таких случаях выносим за скобки. Конечно, всегда есть некоторый люфт, но среди крупнейших IT-компаний существует что-то вроде негласного соглашения — не сильно демпинговать цены друг друга и не разогревать рынок зарплат».
Оксана Прутьянова, Head of Data & AI Recruitment NEWHR
Как искали
Поиск вела Оксана Прутьянова: она 18+ лет закрывает позиции Head of Analytics в крупных компаниях. Кандидатов искали через личный нетворк Оксаны, рекомендации и точечные заходы через LinkedIn.
Добавили к требованиям клиента два своих критерия
Широкая бизнес-насмотренность
Компании такого уровня с осторожностью смотрят на кандидатов, которые пришли в компанию со студенческой скамьи и годами в ней оставались, даже если выросли до высоких позиций. Такой путь повышает риск, что человек умеет ориентироваться только внутри одного бизнеса.
Сильные технические навыки
Технический бэкграунд — часть культуры этой команды. Бизнес-кейсы при отборе были важны, но со слабыми техническими навыками в эту команду не попасть.
«Я знаю истории, когда лидерами направления аналитики становились не аналитики, а люди с сильным бизнес-мышлением. Чаще это случается в компаниях со строгой вертикальной структурой, где важно уметь выигрывать "борьбу башен" и правильно нанимать сотрудников. Но в большинстве случаев некоторый скепсис по отношению к "чистым" менеджерам — часть культуры технических команд».
Оксана Прутьянова, Head of Data & AI Recruitment NEWHR
Стратегия 1: руководитель такого же масштаба из другой компании
Найти Head of Analytics похожего масштаба и пригласить на такую же роль в компанию схожего размера. Сложность — мотивация: деньги не сработают, поэтому в разговорах с такими кандидатами Оксана делала акцент на новых задачах, росте компетенций и насмотренности.
Стратегия 2: играющий тренер, для которого роль — шаг вверх
Искать среди сильных технических руководителей, которым интересен вертикальный рост. У них уже есть управленческий опыт, но пока не было больших команд и сложных стратегических задач. Плюсы — сильные технические навыки и высокая мотивация.
Что проверяли на интервью агентства
Кроме технических навыков, Оксана смотрела, на какие задачи кандидат приходил в прошлые компании и как эти планы менялись.
«Если задачи как-то трансформировались, мне было важно понять, почему это произошло и чем это было обосновано. Ответы на такие вопросы показывают, насколько человек умеет договариваться и защищать свою стратегию».
Оксана Прутьянова, Head of Data & AI Recruitment NEWHR
Отдельно разбирали сложные управленческие ситуации: переводы, увольнения, ротации — и опыт работы с сильными аналитиками: умеет ли человек удерживать их в команде и находить им задачи.
Что учитывали, потому что это поиск топ-уровня
Кандидат оценивает больше рисков
Репутация компании — это и репутация её топ-менеджеров. Стратегию, бренд и высший менеджмент кандидат такого уровня взвешивает гораздо внимательнее, чем на рядовой позиции.
Не всё рассказывают на собеседовании
Например, компания через месяц покупает другой бизнес, и большая часть работы нового руководителя будет в интеграции. На интервью об этом не скажут, поэтому рекрутер должен знать, какие вопросы задать, чтобы проверить нужный опыт.
Долгий выход
Переход на таком уровне — это завершение проектов, передача команды и поиск замены у текущего работодателя. Рекрутер постоянно остаётся на связи с кандидатом и понимает его позицию, если появляются конкурирующие предложения.
Воронка
| Этап | Кандидатов | Конверсия от предыдущего этапа | Конверсия от старта |
|---|---|---|---|
| Первый поиск | 67 | — | 100% |
| Интервью агентства | 36 | 53,7% | 53,7% |
| Резюме отправлены клиенту | 13 | 36,1% | 19,4% |
| Собеседования в компании | 13 | 100% | 19,4% |
| Офферы | 1 | 7,7% | 1,5% |
| Выход на работу | 1 | 100% | 1,5% |
Результат
Клиент увидел 13 кандидатов из обеих стратегий и выбрал кандидата из второй: команда и масштаб задач у него были меньше, зато был большой опыт сложных коммуникаций со стейкхолдерами и работы напрямую с CEO. Поиск занял 6 месяцев.
Зоны роста
- Мало задач большого масштаба
- Небольшая команда в подчинении
Сильные стороны
- Опыт сложных переговоров, умение отстаивать свою точку зрения
- Сильное профильное образование
- Отвечал(а) за все направления аналитики в компании
- Глубокое понимание бизнес-процессов
Кандидат вышел на работу в феврале, а в декабре следующего года получил повышение.