Workato
Команда SRE с нуля для Workato: 10 сеньорных инженеров в малоизвестную на рынке компанию
Вместе с Workato определили роль, которой не было описания, и наняли 10 сеньорных SRE в новую команду
Workato, американской компании в сфере enterprise automation, в 2020 году нужна была новая команда, для которой ещё не было ни описания роли, ни названия. NEWHR вместе с клиентом определили роль как SRE в понимании Google, искали кандидатов среди контрибьюторов open-source-проектов и наняли 10 сеньорных инженеров. Через три года большинство из них продолжали работать в компании.
Запрос и ограничения
Летом 2020 года, на пике кандидатского рынка, Workato была стартапом в несколько десятков человек (до 100 сотрудников). Сейчас это один из лидеров в сфере enterprise automation: компания интегрирует системы и автоматизирует процессы с помощью AI, у неё 17 000+ корпоративных клиентов по всему миру и 1000+ сотрудников.
Задача — с нуля собрать команду SRE на стыке системного программирования и инфраструктуры. Поиск вели с июля 2020 по март 2021 года, позже NEWHR подключались на отдельные запросы.
- Сеньорные разработчики с опытом 8+ лет и инженерным бэкграундом
- Понимание Computer Science
- Golang или Ruby
- Опыт инфраструктурных задач, глубокое знание Kubernetes, Terraform, облака
- Опыт с highload, высокопроизводительными системами и разными базами данных
- Не меньше 3 лет в каждой компании: джобхопперов клиент не рассматривал
- Разговорный английский
Почему было сложно
Новая команда без описания роли
Новые сотрудники должны были решать задачи, которые не совпадали ни с одной привычной ролью. Чётких задач и описания вакансии ещё не было.
Малоизвестная компания ищет только top-tier
На российском рынке компанию почти не знали, а вакансию нужно было «продать» разработчикам, которые получали по несколько входящих предложений в неделю. Слова «стартап» и «опционная программа» их скорее отпугивали.
Шесть интервью у клиента
Кандидатов по очереди собеседовали 6 Hiring Managers с разной экспертизой: теория, алгоритмы и структуры данных, лайвкодинг. В 2020 году далеко не каждый разработчик соглашался на такой марафон.
Английский
В 2020 году немногие российские разработчики смотрели в сторону международных компаний, поэтому английский не был для них приоритетом.
Как искали
Поиск вела Екатерина Весёлкина, Head of Tech Recruitment NEWHR.
Пригласили технического эксперта на первый брифинг
Клиент пришёл с запросом на целую команду «Distributed Systems Engineers», но не знал точно, сколько людей нужно, есть ли такие кандидаты на рынке и как эта роль называется в других компаниях. Чтобы верно понять требования, NEWHR позвали на первый брифинг технического эксперта: он задавал глубокие вопросы по задачам, а рекрутер модерировал разговор. Так NEWHR стали соавторами роли и вместе с клиентом сформировали критерии отбора.
Выяснилось, что больше всего роль похожа на SRE (Site Reliability Engineer) в понимании Google.
«В России на тот момент под SRE понимали скорее системных администраторов. В Google же — это именно разработчик, автоматизирующий задачи, которые в противном случае пришлось бы выполнять вручную.
По правилам компании, на "операционку" (тикеты, дежурства, ручные задачи) SRE тратят не более 50% своего рабочего времени. Другая половина должна быть посвящена разработке».
Екатерина Весёлкина, Head of Tech Recruitment NEWHR
Искали среди контрибьюторов open-source на GitHub, а не только в LinkedIn
Кроме LinkedIn, Екатерина искала на GitHub — среди активных контрибьюторов проектов вроде Kubernetes и баз данных. Основными «донорами» были компании с серьёзным многоступенчатым отбором, которые создают внутренние инструменты для разработчиков или известны сильными платформенными командами.
«У меня было два пути: проводить потоковые интервью кандидатов из LinkedIn и отсеять 9 из 10 или пойти в GitHub и искать среди активных контрибьюторов определенных проектов, например, Kubernetes. Да, их меньше, зато попадание наверняка будет 1 из 1».
Екатерина Весёлкина, Head of Tech Recruitment NEWHR
Продавали вакансию через реальные инженерные задачи
Чтобы занятые разработчики откликнулись и согласились на 6 сложных собеседований, Екатерина делала акцент на нестандартных задачах. Она получила от клиента примеры конкретных вызовов новой команды и начинала письма кандидатам прямо с них: работа на стыке инфраструктуры и системного программирования — не CI/CD, а разбор инцидентов, поиск узких мест, оптимизация, архитектура. Например, команда залезает в глубины Kubernetes, пишет свою более быструю и защищённую версию Docker, патчит готовый софт (Kibana, Kubernetes) под свои задачи, разбирается с утечками памяти в Ruby.
Отбирали строго ещё до клиента
Из сотен рассмотренных кандидатов до клиента дошли 22 резюме.
На что смотрела Екатерина
- Умение переключаться между языками программирования и подбирать язык под задачу.
- Понимание Computer Science: подсказкой служили хорошее образование и/или специфика задач.
- Предыдущие работодатели: NEWHR знают, какие компании славятся сильными инфраструктурными командами.
Кто не прошёл отбор
- Backend Developers, которые занимались в основном продуктовыми задачами, без опыта системной или платформенной разработки.
- SRE, которые выросли из администраторов, а не из разработчиков: они не прошли бы лайвкодинг и задачи на алгоритмы.
- Джобхопперы (требование клиента).
Обсуждали сложные технические задачи уже на скрининге
С первого скрининга Екатерина обсуждала с кандидатами сложные технические задачи. Это соответствовало культуре клиента: в компании несколько founding engineers, и они искали в команду таких же сильных инженеров.
«Я просила кандидатов "не жалеть меня" и описывать свои задачи максимально подробно. Так я могла понять, понимаем ли мы одно и то же, когда говорим "сложно".
Кроме того, я рассказывала, что их ждет 6 двухчасовых интервью с нашим клиентом, не пытаясь как-то сгладить углы. Наоборот, я даже их немного запугивала — мне подходили только те, кто был готов к действительно непростым запросам».
Екатерина Весёлкина, Head of Tech Recruitment NEWHR
Проверяли и софт-скиллы: клиент — быстрорастущий стартап с полностью распределённой командой, поэтому нужны были зрелые, самостоятельные и инициативные инженеры, готовые отвечать за свои решения. Отдельно проверяли английский: на нём строится вся рабочая коммуникация в компании.
Договорились с клиентом о регулярной обратной связи
С самого начала NEWHR договорились с клиентом регулярно запрашивать обратную связь, особенно в первые недели поиска. Клиент понимал, что успех найма зависит от его вовлечённости, и давал развёрнутый фидбек по резюме и после каждого этапа интервью. Это помогло Екатерине понять, на чём сосредоточиться дальше.
Екатерина также открыто говорила о своих сомнениях по кандидатам и подсказывала, на что обратить внимание на интервью: например, если не была уверена, что кандидат решал достаточно сложные задачи, или сомневалась в его мотивации.
«Мы выстроили с клиентом максимально прозрачную и открытую коммуникацию, и в этом был залог нашего успеха. Мы были обоюдно заинтересованы в том, чтобы лучший соискатель дошел до финала».
Екатерина Весёлкина, Head of Tech Recruitment NEWHR
Воронка
| Этап | Кандидатов | Конверсия от предыдущего этапа | Конверсия от старта |
|---|---|---|---|
| Первый поиск | 603 | — | 100% |
| Интервью агентства | 63 | 10,4% | 10,4% |
| Резюме отправлены клиенту | 22 | 34,9% | 3,6% |
| Собеседования в компании | 22 | 100% | 3,6% |
| Офферы | 13 | 59,1% | 2,2% |
| Выход на работу | 10 | 76,9% | 1,7% |
Результат
Все 22 кандидата, которых NEWHR показали клиенту, получили приглашение на интервью. 13 получили офферы, 10 вошли в новую команду SRE.
Через три года после поиска большинство из них продолжали работать в Workato и сотрудничали с NEWHR уже как Hiring Managers.
«Мы сотрудничаем с NEWHR с 2018 года. NEWHR были первым агентством, к которому мы обратились, и единственным, которое осталось… Многие из нанятых кандидатов выросли до Head-позиций».
Алексей Пикин, VP of Engineering, Workato